Verkoopvoorwaarden
Algemene Verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 23 augustus 2026
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen aan consumenten via de online winkel van BOTASENS, tussen DSK GROUP, exploitant van het merk BOTASENS (“BOTASENS”, “wij”, “ons” of “onze”), en iedere consument die producten via onze website koopt (“Klant”, “u” of “uw”).
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de Klant dat hij of zij deze Algemene Verkoopvoorwaarden heeft gelezen en aanvaard.
1. Informatie over de verkoper
De verkoper is:
DSK GROUP — BOTASENS
38 Rue des Mathurins
75008 Parijs
Frankrijk
E-mail: sales@botasens.com
Telefoon: +32 470 52 60 15
Ondernemingsnummer: 102298692
Intracommunautair btw-nummer: FR19102298692
Website: www.botasens.com
2. Toepassingsgebied en aanvaarding
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op aankopen die consumenten via de BOTASENS-webshop doen.
Door een bestelling af te ronden, aanvaardt de Klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de toepasselijke beleidsdocumenten:
- Verzendbeleid
- Retour- en terugbetalingsbeleid
- Privacybeleid
De versie die van toepassing is op een bestelling, is de versie die van kracht is op het moment waarop de Klant de bestelling plaatst.
3. Precontractuele informatie
Voordat een bestelling wordt geplaatst, beschikt de Klant over de essentiële informatie met betrekking tot de producten en de transactie, waaronder, indien van toepassing:
- de essentiële kenmerken van de producten;
- de hoeveelheid en het formaat van de producten;
- de prijs;
- de toepasselijke belastingen;
- de beschikbare leveringsmethoden;
- de toepasselijke verzendkosten;
- de betaalmethoden;
- informatie over retourzendingen;
- informatie over het wettelijke herroepingsrecht.
De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van deze informatie voordat de bestelling wordt bevestigd.
4. Producten
BOTASENS verkoopt geconcentreerde wasparfums en andere producten voor huishoudelijke verzorging, zoals weergegeven op de website.
De productpagina's bevatten de belangrijkste kenmerken en, indien van toepassing, informatie over de geur, hoeveelheid, aanbevolen dosering, gebruiksaanwijzing en voorzorgsmaatregelen.
De Klant dient de instructies en voorzorgsmaatregelen op het product, de verpakking of de website te respecteren.
Foto's en visuele weergaven van producten dienen uitsluitend ter illustratie. Kleine verschillen in kleur, uiterlijk of verpakking kunnen voorkomen zonder dat dit invloed heeft op de essentiële kenmerken of conformiteit van het product.
5. Beschikbaarheid
Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Indien een product na het plaatsen van een bestelling niet meer beschikbaar is, zal BOTASENS de Klant zo snel mogelijk informeren.
Afhankelijk van de omstandigheden kan BOTASENS het volgende aanbieden:
- terugbetaling van het niet-beschikbare product;
- een alternatief product met toestemming van de Klant;
- een andere passende oplossing die met de Klant wordt overeengekomen.
6. Prijzen
De prijzen worden weergegeven in de valuta die van toepassing is op de geselecteerde markt en zijn inclusief btw wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
BOTASENS kan zijn prijzen op elk moment wijzigen. De prijs die van toepassing is, is de prijs die wordt weergegeven en door de Klant wordt aanvaard op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.
In geval van een kennelijke prijsfout of technische fout kan BOTASENS de betreffende bestelling annuleren. Indien de betaling reeds is ontvangen, wordt het overeenkomstige bedrag terugbetaald.
Promoties, kortingscodes, geschenken en andere commerciële aanbiedingen kunnen onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden, waaronder een geldigheidsperiode, een minimumbestelbedrag, beperkingen voor bepaalde producten of voorwaarden met betrekking tot de combineerbaarheid van aanbiedingen.
7. Bestelproces
De Klant selecteert de gewenste producten en voegt deze toe aan het winkelmandje.
Vóór de betaling heeft de Klant de mogelijkheid om de inhoud van de bestelling en de verstrekte informatie te controleren en, indien nodig, te corrigeren.
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de facturatie-, leverings- en contactgegevens.
Na bevestiging van de bestelling ontvangt de Klant een elektronische bevestiging.
BOTASENS kan een bestelling om legitieme redenen weigeren of annuleren, met name in geval van:
- geweigerde betaling of vermoeden van fraude;
- een eerdere onopgeloste betalingskwestie;
- een kennelijke prijsfout of technische fout;
- onbeschikbaarheid van een product;
- ongebruikelijke hoeveelheden die kunnen wijzen op een aankoop met het oog op professionele wederverkoop;
- frauduleus of oneigenlijk gebruik van een promotionele aanbieding.
Indien BOTASENS een bestelling annuleert nadat de betaling is ontvangen, wordt het overeenkomstige bedrag terugbetaald.
8. Betaling
De betaling is verschuldigd op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven en kunnen variëren afhankelijk van het land, de valuta of het gebruikte apparaat.
Betalingen worden verwerkt via beveiligde externe betalingsdienstaanbieders.
BOTASENS bewaart niet rechtstreeks de volledige betaalkaartgegevens.
Een bestelling kan worden opgeschort of geannuleerd indien de betaling niet kan worden geautoriseerd of gevalideerd, of indien er een redelijk vermoeden bestaat dat de transactie frauduleus is.
9. Verzending en levering
De beschikbare leveringsmethoden, verzendkosten en eventuele voorwaarden voor gratis verzending worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Afhankelijk van de bestemming kunnen de opties onder meer bestaan uit:
- thuisbezorging;
- levering bij een afhaalpunt;
- levering in een pakketautomaat of locker.
De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte leverings- en contactgegevens.
De tijdens het afrekenen weergegeven levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, vervoerder, feestdagen, periodes van grote drukte of omstandigheden buiten de redelijke controle van BOTASENS.
Een Klant die kiest voor een afhaalpunt of locker, dient het pakket binnen de door de vervoerder aangegeven termijn af te halen.
Indien een pakket naar BOTASENS wordt teruggestuurd omdat het niet werd afgehaald of wegens onjuiste of onvolledige leveringsgegevens die door de Klant werden verstrekt, kunnen bij een nieuwe verzending extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Raadpleeg voor meer informatie ons Verzendbeleid.
10. Overgang van het risico
Bij consumentenaankopen gaat het risico met betrekking tot de producten over op de Klant overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving, doorgaans wanneer de Klant of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit neemt.
11. Wettelijk herroepingsrecht
Wanneer de toepasselijke wetgeving dit bepaalt, beschikt de Klant over een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor een daarvoor in aanmerking komende aankoop op afstand, zonder dat hiervoor een reden hoeft te worden opgegeven.
De herroepingstermijn begint doorgaans op de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten ontvangt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant BOTASENS binnen de toepasselijke termijn via een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.
De kennisgeving kan worden verzonden naar:
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, moeten de producten worden teruggestuurd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de door BOTASENS verstrekte retourinstructies.
Tenzij de wet anders bepaalt of BOTASENS anders overeenkomt, zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor rekening van de Klant.
Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht kunnen van toepassing zijn, met name op verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Geen enkele bepaling in dit artikel beperkt de dwingende rechten die de consument op grond van de toepasselijke wetgeving geniet.
12. BOTASENS 30 dagen geld-terug-garantie
Naast de toepasselijke wettelijke rechten biedt BOTASENS een commerciële 30 dagen geld-terug-garantie.
Deze garantie is bedoeld om Klanten de mogelijkheid te geven de geuren van BOTASENS met vertrouwen te ontdekken.
De Klant mag één fles uit de bestelling uitproberen en, indien hij of zij niet tevreden is met de geur, binnen 30 dagen na levering contact opnemen met BOTASENS.
De commerciële garantie geldt voor één geopende fles per bestelling.
Indien een bestelling meerdere producten bevat, moeten de overige producten ongeopend, ongebruikt en in hun originele verpakking blijven om in het kader van deze commerciële garantie te kunnen worden geretourneerd, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
De garantie is onderworpen aan de voorwaarden van ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
BOTASENS kan een aanvraag weigeren wanneer er redelijke aanwijzingen zijn voor fraude, herhaalde buitensporige claims of misbruik van de commerciële garantie.
De BOTASENS 30 dagen geld-terug-garantie geldt naast de wettelijke consumentenrechten en vervangt, beperkt of vermindert deze niet.
13. Retourzendingen en terugbetalingen
Klanten die een retourzending of terugbetaling willen aanvragen, kunnen contact opnemen via:
De aanvraag moet de volledige naam van de Klant, het bestelnummer en alle relevante informatie met betrekking tot de aanvraag bevatten.
Producten mogen niet worden teruggestuurd voordat de Klant de juiste instructies van BOTASENS heeft ontvangen.
Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze doorgaans uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.
Raadpleeg voor meer informatie ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
14. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
Indien een pakket of product beschadigd, defect of niet overeenkomstig de bestelling wordt geleverd, dient de Klant zo snel mogelijk contact op te nemen met BOTASENS.
Wij kunnen vragen om:
- het bestelnummer;
- een beschrijving van het probleem;
- foto's van het pakket en/of de producten;
- andere informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om het probleem te beoordelen.
BOTASENS zal een passende oplossing bieden overeenkomstig de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
15. Wettelijke garanties
Consumenten genieten alle wettelijke garanties die op hun aankoop van toepassing zijn, waaronder rechten met betrekking tot de conformiteit van de producten en verborgen gebreken.
Deze wettelijke garanties gelden onafhankelijk van de commerciële BOTASENS 30 dagen geld-terug-garantie.
Geen enkele bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden sluit een dwingende wettelijke garantie of rechtsmiddel van de consument uit, beperkt of vervangt deze.
Voor klachten kunt u contact opnemen via:
16. Gebruik van de producten
Klanten dienen BOTASENS-producten te gebruiken overeenkomstig de verstrekte instructies en voorzorgsmaatregelen.
De Klant is in het bijzonder verantwoordelijk voor:
- het uitsluitend gebruiken van de producten voor het beoogde doel;
- het naleven van de aanbevolen dosering en gebruiksaanwijzing;
- het naleven van de veiligheidsinstructies;
- het op de juiste wijze bewaren van de producten.
BOTASENS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag of het niet naleven van de instructies, behalve wanneer een dergelijke aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
17. Eigendomsvoorbehoud
De producten blijven eigendom van BOTASENS totdat de volledige aankoopprijs is betaald.
Deze bepaling heeft geen invloed op de toepasselijke regels inzake de overgang van het risico op de consument.
18. Aansprakelijkheid
Geen enkele bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk verboden is.
BOTASENS blijft verantwoordelijk voor de nakoming van zijn wettelijke en contractuele verplichtingen tegenover consumenten.
Voor zover wettelijk toegestaan, kan BOTASENS niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van de producten, handelingen die aan de Klant kunnen worden toegerekend of omstandigheden buiten de redelijke controle van BOTASENS.
19. Overmacht
BOTASENS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-nakoming van een verplichting wanneer de uitvoering ervan wordt verhinderd door een gebeurtenis die volgens de toepasselijke wetgeving als overmacht wordt beschouwd.
In geval van overmacht zal BOTASENS redelijke inspanningen leveren om de gevolgen voor de betrokken bestellingen en Klanten te beperken.
20. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens die in verband met bestellingen en de klantenrelatie worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG/GDPR wanneer deze van toepassing is.
Raadpleeg voor meer informatie over het verzamelen, verwerken, bewaren en beschermen van persoonsgegevens ons Privacybeleid.
21. Intellectuele eigendom
De naam BOTASENS, merken, logo's, foto's, video's, grafische elementen, productbeschrijvingen, ontwerpen en andere inhoud van de website zijn beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Deze inhoud is eigendom van DSK GROUP, BOTASENS of hun respectieve licentiegevers en partners.
Ongeoorloofde reproductie, verspreiding, wijziging of commerciële exploitatie is verboden, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
22. Klantenservice, klachten en consumentenbemiddeling
Voor vragen, klachten of verzoeken om ondersteuning met betrekking tot een bestelling kunt u contact opnemen met:
BOTASENS Klantenservice
sales@botasens.com
Wij verzoeken Klanten eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen proberen eventuele geschillen in der minne op te lossen.
Wanneer dit vereist is op grond van de toepasselijke Franse consumentenwetgeving, kunnen daarvoor in aanmerking komende Klanten toegang hebben tot een onafhankelijke consumentenbemiddelingsdienst nadat zij eerst hebben geprobeerd het geschil rechtstreeks met BOTASENS op te lossen.
De contactgegevens van de door DSK GROUP aangewezen consumentenbemiddelaar zullen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten worden verstrekt.
23. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht.
Wanneer de Klant een consument is die zijn gewone verblijfplaats in een ander land heeft, ontneemt deze rechtskeuze hem of haar niet de dwingende bescherming waarop hij of zij recht heeft op grond van de toepasselijke wetgeving van het land van gewone verblijfplaats.
In geval van een geschil worden de partijen uitgenodigd eerst te proberen een minnelijke oplossing te vinden.
Eventuele gerechtelijke procedures worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke regels inzake consumentenbescherming en rechterlijke bevoegdheid.
24. Algemene bepalingen
Indien een bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Het feit dat BOTASENS op een bepaald moment geen beroep doet op een bepaling, houdt geen afstand in van het recht om die bepaling later alsnog af te dwingen.
De Algemene Verkoopvoorwaarden die op een bestelling van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die door de Klant werden aanvaard op het moment dat de bestelling werd geplaatst.
25. Contact
Voor vragen over deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunt u contact opnemen met:
DSK GROUP — BOTASENS
38 Rue des Mathurins
75008 Parijs
Frankrijk
E-mail: sales@botasens.com
Telefoon: +32 470 52 60 15
Ondernemingsnummer: 102298692
Intracommunautair btw-nummer: FR19102298692
Laatst bijgewerkt: 23 augustus 2026