Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij BOTASENS willen we dat u onze geuren met vertrouwen kunt ontdekken. Bent u niet tevreden met uw aankoop, dan kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour of terugbetaling aanvragen.
30 dagen geld-terug-garantie
Voldoet de geur niet aan uw verwachtingen? Geen probleem.
U mag één fles uit uw bestelling uitproberen. Bent u niet tevreden met de geur, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op.
Onze 30 dagen geld-terug-garantie geldt voor één geopende fles per bestelling. Bevat uw bestelling meerdere flessen, dan moeten de overige producten ongeopend, ongebruikt en in hun originele verpakking blijven om voor retour in aanmerking te komen.
Een retour of terugbetaling aanvragen
- Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via sales@botasens.com.
- Vermeld uw volledige naam en bestelnummer en geef kort de reden van uw aanvraag aan.
- Onze klantenservice beoordeelt uw aanvraag en verstrekt u de nodige instructies.
Stuur geen producten terug voordat u instructies van ons team heeft ontvangen.
Ongeopende producten
Ongeopende en ongebruikte producten kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, op voorwaarde dat ze zich in hun originele, verzegelde verpakking bevinden.
Tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant.
Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
Als uw bestelling beschadigd aankomt, een product defect is of u een ander product heeft ontvangen dan u heeft besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via sales@botasens.com.
Wij zullen u een passende oplossing aanbieden en, indien van toepassing, de kosten voor retourzending of vervanging voor onze rekening nemen.
Terugbetalingen
Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 7 werkdagen na goedkeuring van de terugbetaling. Uw bank of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.
De oorspronkelijke verzendkosten worden, indien van toepassing, niet terugbetaald, tenzij het ontvangen product beschadigd, defect of verkeerd geleverd was.
Redelijk gebruik van de garantie
Onze 30 dagen geld-terug-garantie is bedoeld om klanten de mogelijkheid te geven BOTASENS met vertrouwen te ontdekken.
Wij behouden ons het recht voor om een verzoek tot terugbetaling te weigeren bij vermoeden van misbruik, herhaalde of buitensporige claims of frauduleuze activiteiten.
Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
Contact
Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via: