Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Noi di BOTASENS desideriamo che tu possa scoprire le nostre fragranze in tutta tranquillità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
La fragranza non corrisponde alle tue aspettative? Nessun problema.
Puoi provare un flacone del tuo ordine e, se la fragranza non ti soddisfa, contattarci entro 30 giorni dalla consegna.
La nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni si applica a un solo flacone aperto per ordine. Se il tuo ordine contiene più flaconi, gli altri prodotti devono rimanere chiusi, inutilizzati e nella loro confezione originale per poter essere restituiti.
Come richiedere un reso o un rimborso
- Contattaci all'indirizzo sales@botasens.com entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Indica nome e cognome e numero dell'ordine, specificando brevemente il motivo della richiesta.
- Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e ti fornirà le istruzioni necessarie.
Ti preghiamo di non restituire alcun prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni dal nostro team.
Prodotti non aperti
I prodotti non aperti e non utilizzati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che siano nella loro confezione originale, integra e sigillata.
Salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, se un prodotto è difettoso o se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo sales@botasens.com.
Ti proporremo una soluzione adeguata e, ove applicabile, ci faremo carico delle spese di restituzione o sostituzione.
Rimborsi
Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Il rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dalla sua approvazione. La banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo prima che l'importo sia visibile sul conto.
Le spese di spedizione iniziali, ove applicabili, non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto fosse danneggiato, difettoso o errato.
Uso corretto della garanzia
La nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni è pensata per consentire ai clienti di scoprire BOTASENS in tutta tranquillità.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di rimborso in caso di sospetto abuso, richieste eccessive o ripetute oppure attività fraudolente.
Questa garanzia commerciale non pregiudica i diritti previsti dalla legge applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, contattaci all'indirizzo: