Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Per effettuare un reso, puoi contattarci all’indirizzo: sales@botasens.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERISCI L’INDIRIZZO DI RESO]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo sales@botasens.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo nemmeno il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio su un articolo specifico.

Purtroppo, non accettiamo resi su articoli in promozione o carte regalo.

Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separatamente.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce è spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che il tempo necessario affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso può variare.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo sales@botasens.com.