Verkaufsbedingungen
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 23. August 2026
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln sämtliche Verbraucherverkäufe, die über den BOTASENS-Onlineshop zwischen DSK GROUP, Betreiber der Marke BOTASENS („BOTASENS“, „wir“, „uns“ oder „unser“), und jedem Verbraucher, der Produkte über unsere Website kauft („Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“), abgeschlossen werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.
1. Angaben zum Verkäufer
Der Verkäufer ist:
DSK GROUP — BOTASENS
38 Rue des Mathurins
75008 Paris
Frankreich
E-Mail: sales@botasens.com
Telefon: +32 470 52 60 15
Unternehmensnummer: 102298692
USt-IdNr.: FR19102298692
Website: www.botasens.com
2. Geltungsbereich und Annahme
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für Käufe, die Verbraucher über den BOTASENS-Onlineshop tätigen.
Mit Abschluss einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die jeweils geltenden:
- Versandrichtlinien
- Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
- Datenschutzrichtlinien
Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
3. Vorvertragliche Informationen
Vor Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde die wesentlichen Informationen über die Produkte und die Transaktion, insbesondere, soweit zutreffend:
- die wesentlichen Eigenschaften der Produkte;
- Menge und Größe der Produkte;
- den Preis;
- die anfallenden Steuern;
- die verfügbaren Liefermethoden;
- die anfallenden Versandkosten;
- die verfügbaren Zahlungsmethoden;
- Informationen zu Rücksendungen;
- Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, diese Informationen vor Bestätigung seiner Bestellung zu prüfen.
4. Produkte
BOTASENS vertreibt konzentrierte Wäschedüfte und andere Haushaltspflegeprodukte, wie sie auf der Website dargestellt werden.
Die Produktseiten enthalten die wichtigsten Merkmale und, soweit zutreffend, Informationen zum Duft, zur Menge, zur empfohlenen Dosierung, zur Anwendung und zu Vorsichtsmaßnahmen.
Der Kunde muss die auf dem Produkt, der Verpackung oder der Website angegebenen Anweisungen und Vorsichtsmaßnahmen beachten.
Produktbilder und visuelle Darstellungen dienen lediglich der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Aussehen oder Verpackung können auftreten, ohne die wesentlichen Eigenschaften oder die Konformität des Produkts zu beeinträchtigen.
5. Verfügbarkeit
Die Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.
Sollte ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird BOTASENS den Kunden so schnell wie möglich darüber informieren.
Je nach Situation kann BOTASENS Folgendes anbieten:
- Erstattung des nicht verfügbaren Produkts;
- ein alternatives Produkt mit Zustimmung des Kunden;
- eine andere mit dem Kunden vereinbarte angemessene Lösung.
6. Preise
Die Preise werden in der für den ausgewählten Markt geltenden Währung angezeigt und enthalten die Mehrwertsteuer, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
BOTASENS kann die Produktpreise jederzeit ändern. Für eine Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigt und vom Kunden akzeptiert wurde.
Im Falle eines offensichtlichen Preis- oder technischen Fehlers kann BOTASENS die betroffene Bestellung stornieren. Wurde die Zahlung bereits eingezogen, wird der entsprechende Betrag erstattet.
Werbeaktionen, Rabattcodes, Geschenke und andere kommerzielle Angebote können besonderen Bedingungen unterliegen, insbesondere hinsichtlich Gültigkeitsdauer, Mindestbestellwert, Produktbeschränkungen und Kombinierbarkeit.
7. Bestellvorgang
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in den Warenkorb.
Vor der Zahlung hat der Kunde die Möglichkeit, den Inhalt seiner Bestellung und die angegebenen Informationen zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Rechnungs-, Liefer- und Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.
Nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung.
BOTASENS kann eine Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen oder stornieren, insbesondere bei:
- abgelehnter Zahlung oder Betrugsverdacht;
- früheren ungelösten Zahlungsstreitigkeiten;
- offensichtlichen technischen oder Preisfehlern;
- Nichtverfügbarkeit eines Produkts;
- ungewöhnlichen Mengen, die auf einen gewerblichen Weiterverkauf anstelle einer privaten Nutzung schließen lassen;
- betrügerischer oder missbräuchlicher Nutzung von Werbeangeboten.
Storniert BOTASENS eine Bestellung nach erfolgter Zahlung, wird der entsprechende Betrag erstattet.
8. Zahlung
Die Zahlung ist bei Aufgabe der Bestellung fällig.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach Land, Währung oder verwendetem Gerät variieren.
Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
BOTASENS speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten direkt.
Eine Bestellung kann ausgesetzt oder storniert werden, wenn die Zahlung nicht autorisiert oder bestätigt werden kann oder wenn ein begründeter Verdacht auf eine betrügerische Transaktion besteht.
9. Versand und Lieferung
Die verfügbaren Liefermethoden, Versandkosten und etwaigen Bedingungen für kostenlosen Versand werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Je nach Lieferort können insbesondere folgende Optionen angeboten werden:
- Lieferung nach Hause;
- Lieferung an einen Abholpunkt;
- Lieferung an eine Paketstation bzw. einen Locker.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Liefer- und Kontaktdaten anzugeben.
Die während des Bestellvorgangs angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Lieferort, Transportunternehmen, Feiertagen, Zeiten hoher Nachfrage oder Umständen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von BOTASENS variieren.
Kunden, die einen Abholpunkt oder eine Paketstation wählen, müssen ihr Paket innerhalb der vom Transportunternehmen angegebenen Abholfrist abholen.
Wird ein Paket an BOTASENS zurückgesandt, weil es nicht abgeholt wurde oder weil der Kunde falsche oder unvollständige Lieferinformationen angegeben hat, können bei einem erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
10. Gefahrübergang
Bei Verbraucherkäufen geht die Gefahr für die Produkte gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften auf den Kunden über, in der Regel wenn der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nimmt.
11. Gesetzliches Widerrufsrecht
Soweit nach geltendem Verbraucherrecht vorgesehen, hat der Kunde bei einem berechtigten Fernabsatzgeschäft ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne hierfür einen Grund angeben zu müssen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhält.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde BOTASENS innerhalb der geltenden Frist durch eine eindeutige Erklärung über seine Entscheidung zum Widerruf informieren.
Die Mitteilung kann an folgende Adresse gesendet werden:
Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, müssen die Produkte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den von BOTASENS bereitgestellten Rückgabeanweisungen zurückgesandt werden.
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben oder mit BOTASENS anders vereinbart wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht können gelten, insbesondere für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Keine Bestimmung dieses Abschnitts schränkt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein.
12. BOTASENS 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zu den geltenden gesetzlichen Rechten bietet BOTASENS eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an.
Diese Garantie soll Kunden ermöglichen, BOTASENS-Düfte mit größerem Vertrauen zu entdecken.
Der Kunde kann eine Flasche aus seiner Bestellung ausprobieren und BOTASENS innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kontaktieren, wenn er mit dem Duft nicht zufrieden ist.
Die freiwillige Garantie gilt für eine geöffnete Flasche pro Bestellung.
Enthält eine Bestellung mehrere Produkte, müssen die zusätzlichen Produkte ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung bleiben, um im Rahmen dieser Garantie zurückgegeben werden zu können, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.
Die Garantie unterliegt den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
BOTASENS kann Ansprüche ablehnen, wenn begründete Hinweise auf Betrug, wiederholte übermäßige Forderungen oder einen Missbrauch der freiwilligen Garantie vorliegen.
Die BOTASENS 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und ersetzt, beschränkt oder mindert diese nicht.
13. Rückgaben und Erstattungen
Kunden, die eine Rückgabe oder Erstattung beantragen möchten, wenden sich bitte an:
Die Anfrage sollte den vollständigen Namen des Kunden, die Bestellnummer sowie alle relevanten Informationen zur Anfrage enthalten.
Produkte dürfen nicht zurückgesandt werden, bevor der Kunde die entsprechenden Anweisungen von BOTASENS erhalten hat.
Wird eine Erstattung genehmigt, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
14. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Kommt ein Paket oder Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert an, sollte der Kunde BOTASENS so schnell wie möglich kontaktieren.
Wir können folgende Informationen anfordern:
- die Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Problems;
- Fotos des Pakets und/oder der Produkte;
- weitere Informationen, die zur Beurteilung des Problems angemessen erforderlich sind.
BOTASENS wird gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften eine angemessene Lösung anbieten.
15. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Verbraucher genießen sämtliche gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die auf ihren Kauf anwendbar sind, einschließlich der geltenden Rechte hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit der Produkte und versteckter Mängel.
Diese gesetzlichen Rechte gelten unabhängig von der freiwilligen BOTASENS 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen schließt zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte oder Rechtsbehelfe des Verbrauchers aus, beschränkt oder ersetzt diese.
Für Reklamationen kontaktieren Sie bitte:
16. Verwendung der Produkte
Kunden müssen BOTASENS-Produkte entsprechend den bereitgestellten Anweisungen und Vorsichtsmaßnahmen verwenden.
Der Kunde ist insbesondere dafür verantwortlich:
- die Produkte ausschließlich für den vorgesehenen Zweck zu verwenden;
- die empfohlene Dosierung und die Gebrauchsanweisungen zu beachten;
- die Sicherheitshinweise zu beachten;
- die Produkte sachgerecht zu lagern.
BOTASENS haftet nicht für Schäden, die aus unsachgemäßer Verwendung, unsachgemäßer Lagerung oder Nichtbeachtung der Anweisungen entstehen, soweit eine solche Haftung nach geltendem Recht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
17. Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum von BOTASENS.
Diese Bestimmung berührt nicht die für Verbraucher geltenden Vorschriften über den Gefahrübergang.
18. Haftung
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, wenn ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.
BOTASENS bleibt für die Erfüllung seiner gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Verbrauchern verantwortlich.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet BOTASENS nicht für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung der Produkte, aus Handlungen des Kunden oder aus Umständen entstehen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von BOTASENS liegen.
19. Höhere Gewalt
BOTASENS haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung einer Verpflichtung, wenn deren Erfüllung durch ein Ereignis verhindert wird, das nach geltendem Recht als höhere Gewalt einzustufen ist.
Im Falle eines solchen Ereignisses wird BOTASENS angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen auf betroffene Bestellungen und Kunden zu begrenzen.
20. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Bestellungen und Kundenbeziehungen erhoben werden, werden gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der DSGVO, soweit diese anwendbar ist, verarbeitet.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
21. Geistiges Eigentum
Der Name BOTASENS, Marken, Logos, Fotografien, Videos, Grafiken, Produktbeschreibungen, Designs und andere Inhalte der Website sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Diese Inhalte gehören DSK GROUP, BOTASENS oder deren jeweiligen Lizenzgebern und Partnern.
Eine unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung oder kommerzielle Nutzung ist untersagt, soweit sie nicht nach geltendem Recht zulässig ist.
22. Kundenservice, Beschwerden und Verbraucherschlichtung
Bei Fragen, Beschwerden oder Unterstützungsbedarf im Zusammenhang mit einer Bestellung wenden Sie sich bitte an:
BOTASENS Kundenservice
sales@botasens.com
Wir empfehlen Kunden, sich zunächst direkt an uns zu wenden, damit wir versuchen können, eine Streitigkeit einvernehmlich zu lösen.
Soweit nach den geltenden französischen Verbraucherschutzvorschriften erforderlich, können berechtigte Kunden nach einem vorherigen Versuch, die Angelegenheit direkt mit BOTASENS zu klären, Zugang zu einer unabhängigen Verbraucherschlichtungsstelle haben.
Die Kontaktdaten der von DSK GROUP benannten Verbraucherschlichtungsstelle werden gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung gestellt.
23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.
Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Land, entzieht ihm diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften, der ihm nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.
Im Streitfall werden die Parteien zunächst versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Gerichtliche Verfahren werden vor den zuständigen Gerichten gemäß den geltenden Vorschriften über Verbraucherschutz und gerichtliche Zuständigkeit geführt.
24. Allgemeine Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und weiterhin wirksam.
Macht BOTASENS ein Recht aus diesen Bedingungen zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht geltend, stellt dies keinen Verzicht auf das Recht dar, diese Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen.
Für eine Bestellung gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert hat.
25. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen wenden Sie sich bitte an:
DSK GROUP — BOTASENS
38 Rue des Mathurins
75008 Paris
Frankreich
E-Mail: sales@botasens.com
Telefon: +32 470 52 60 15
Unternehmensnummer: 102298692
USt-IdNr.: FR19102298692
Letzte Aktualisierung: 23. August 2026