Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei BOTASENS möchten wir, dass Sie unsere Düfte mit vollem Vertrauen entdecken können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Der Duft entspricht nicht Ihren Erwartungen? Kein Problem.
Sie können eine Flasche aus Ihrer Bestellung ausprobieren und uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung kontaktieren, wenn Sie mit dem Duft nicht zufrieden sind.
Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt für eine geöffnete Flasche pro Bestellung. Enthält Ihre Bestellung mehrere Flaschen, müssen die zusätzlichen Produkte ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung bleiben, um für eine Rückgabe infrage zu kommen.
So beantragen Sie eine Rückgabe oder Erstattung
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter sales@botasens.com.
- Geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an und erläutern Sie kurz den Grund für Ihre Anfrage.
- Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen die entsprechenden Anweisungen mit.
Bitte senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie die entsprechenden Anweisungen von unserem Team erhalten haben.
Ungeöffnete Produkte
Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie sich in ihrer ungeöffneten und versiegelten Originalverpackung befinden.
Sofern das Produkt nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, ein Produkt defekt ist oder Sie ein anderes Produkt als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter sales@botasens.com.
Wir werden Ihnen eine angemessene Lösung anbieten und gegebenenfalls die Kosten für die Rücksendung oder den Ersatz übernehmen.
Erstattungen
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Bitte rechnen Sie nach der Genehmigung mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 7 Werktagen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Die ursprünglichen Versandkosten werden, sofern angefallen, nicht erstattet, es sei denn, das erhaltene Produkt war beschädigt, defekt oder falsch geliefert.
Faire Nutzung der Garantie
Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie soll unseren Kunden ermöglichen, BOTASENS mit vollem Vertrauen zu entdecken.
Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungsanträge bei Verdacht auf Missbrauch, wiederholte oder übermäßige Anträge oder betrügerische Aktivitäten abzulehnen.
Diese freiwillige Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: